ITIL® 4 – Managing Professional Transition

Fechas y horario: 6 sesiones de 5h de martes a jueves. Días 4,5,6, 11,12 y 13 (repaso y examen) de mayo. De 15:00h a 20:00h.



Descripción

El módulo de transición de ITIL® 4 Managing Professional está diseñado para permitir que los profesionales con la certificación ITIL® Expert  o que dispongan de 17 créditos en  ITIL® v3 puedan pasar fácilmente a ITIL® 4 y obtener la certificación de ITIL® 4 Managing Professional asistiendo al curso y superando el examen.El módulo ITIL® 4 Managing Professional Transition está compuesto por los elementos centrales de los siguientes módulos:
  • ITIL® 4 Foundation
  • ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support
  • ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
  • ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT
  • ITIL® 4 Strategist: Direct Plan and Improve

Objetivos
  • Crear, entregar y brindar soporte (CDS): proporcionar al candidato una comprensión sobre cómo integrar diferentes flujos de valor y actividades para crear, entregar y respaldar productos y servicios, además de las prácticas, métodos y herramientas relevantes.
  • Impulsar el valor de las partes interesadas (DSV): proporcionar al candidato una comprensión de todos los tipos de participación e interacciones entre un proveedor de servicios y sus clientes, usuarios, proveedores y socios, incluidos los conceptos clave de CX, UX y mapeo de viajes.
  • Dirigir, planificar y mejorar (DPI): proporcionar al candidato las habilidades prácticas necesarias para crear una organización de TI de "aprendizaje y mejora", con una dirección estratégica sólida y eficaz.
  • TI de alta velocidad (HVIT): Proporcionar al candidato una comprensión de las formas en que las organizaciones digitales y los modelos operativos digitales funcionan en entornos de alta velocidad.

A quien va dirigido

Titulares de la cualificación ITIL Expert existente, y aquellos que tengan 17 créditos del esquema de crédito ITIL v3, que deseen desarrollar sus conocimientos y aplicación.


Prerrequisitos

El candidato debe tener la certificación ITIL Expert o tener 17 créditos bajo el esquema ITIL. Además, el candidato debe haber asistido a un curso de formación acreditado para este módulo.


Examen
  • Duración: 90 minutos. Los candidatos que realicen el examen en un idioma que no sea su idioma nativo o de trabajo pueden recibir un 25% de tiempo extra, es decir, 113 minutos en total.
  • Materiales permitidos: Este es un examen de "libro cerrado". No se permiten otros materiales que no sean los materiales de examen.
  • Número de preguntas: 40
  • Puntuación: cada pregunta vale 1 punto. No se resta puntuación por respuestas incorrectas.
  • Calificación de aprobado: 70% o más - 28 preguntas correctas o más.